Hai un dubbio prima di chiamare? Qui trovi le risposte più richieste. Se non trovi la tua, telefona o scrivici su WhatsApp.
Fate soccorso stradale a Milano anche di notte e nei festivi?
Sì. Il servizio è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni, festivi compresi. Di notte conviene chiamare subito e indicare con precisione dove ti trovi (via, civico, uscita o chilometro), così l'operatore organizza l'intervento nel modo più rapido possibile.
In quanto tempo arrivate?
Dipende da dove ti trovi, dal traffico, dal meteo e dall'orario. Alla chiamata l'operatore ti dà un'indicazione realistica per la tua zona, senza promettere tempi che non può garantire. In generale, più la posizione è precisa, prima si parte.
Quali veicoli trasportate?
Auto di ogni tipo (anche ibride ed elettriche), moto, scooter, furgoni e piccoli mezzi commerciali. Se hai un veicolo particolare per peso, altezza o allestimento, dillo alla chiamata così mandiamo il mezzo adatto.
Posso scegliere dove portare l'auto?
Sì. Puoi farla portare in un'officina di fiducia, in una carrozzeria, a casa tua o in un'autodemolizione. Se non conosci nessuno, possiamo suggerirti officine della zona.
Intervenite anche in tangenziale?
Sì, sulle tangenziali e sulle strade extraurbane della provincia. In autostrada il recupero segue le procedure del gestore: segnala prima la posizione con la colonnina SOS o il numero indicato, poi contattaci per organizzare il trasporto.
Come funziona il preventivo?
Prima di partire ti spieghiamo l'intervento e come verrà quantificato. Il costo dipende da distanza, orario, tipo di veicolo e difficoltà del recupero: per questo lo definiamo con te alla chiamata, non a cose fatte.
Serve avere un'assicurazione con assistenza stradale?
No. Puoi chiamare direttamente un carroattrezzi privato anche senza garanzia di assistenza. Se hai una polizza che la include, puoi valutare se chiamare prima la compagnia o rivolgerti a noi e chiedere poi il rimborso, quando previsto.
Cosa devo fare mentre aspetto?
Accendi le quattro frecce, indossa il giubbino, posiziona il triangolo se puoi farlo in sicurezza e attendi fuori dall'auto in un punto protetto. Se ci sono feriti o pericolo immediato, chiama prima il 112.
Devo essere presente al momento del recupero?
Di norma sì, o comunque deve esserci una persona incaricata con le chiavi e i documenti. Se non puoi essere presente, dillo alla chiamata: si può concordare una delega e una modalità di ritiro in sicurezza.
Trasportate anche auto senza chiavi o con ruote bloccate?
Sì, con attrezzature adatte. Se le ruote sono bloccate o le chiavi mancano, l'intervento richiede un po' più di tempo e attenzione, quindi conviene segnalarlo subito all'operatore.
Cosa succede se l'auto è in un box o in un interrato?
Serve capire altezza, larghezza e pendenza degli accessi. Con queste informazioni scegliamo il mezzo adatto e, se possibile, il recupero avviene senza danni a te, al veicolo e alla struttura.
Potete portare l'auto da un'officina a un'altra?
Sì. Il trasferimento programmato di veicoli non marcianti, ad esempio da un'officina a una carrozzeria o a un demolitore, è un servizio che svolgiamo regolarmente.